CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di vendita regolano l’offerta di prodotti, la vendita e l’acquisto degli stessi effettuati sul sito www.roldgioielli.it, di proprietà e gestito da ANDENNA GIOIELLI 1940 S.N.C. di A. e F. Canna (di seguito ANDENNA GIOIELLI 1940) con sede legale a Novara (NO) in via Fratelli Rosselli n. 27, Codice Fiscale e Partita Iva numero 02347970036.

Prima di procedere con la compilazione del form/modulo d’ordine, s’invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente alla Privacy Policy della presente attività di e-commerce.

Per tutto quanto non espressamente indicato nelle condizioni di seguito riportate si fa riferimento al Codice del Consumo (Dlgs 206/05).

  1. POLICY COMMERCIALE

1.1 I prodotti offerti in vendita nonché l’attività di commercio elettronico svolta su e per il tramite del sito www.roldgioielli.it, sono destinati esclusivamente agli utenti finali del sito che siano “Consumatori”, maggiori di 18 (anni), domiciliati in Italia o in Paesi membri dell’Unione Europea.

1.2 Ai fini delle transazioni commerciali che occupano, deve intendersi quale “Consumatore” qualsiasi persona fisica che agisca su www.roldgioielli.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Laddove non siate “Consumatori” e/o siate domiciliati fuori dell’Unione Europea, ma siate ugualmente interessati all’acquisto dei prodotti offerti sul sito www.roldgioielli.it od ad altri prodotti di ANDENNA GIOIELLI 1940, siete invitati a prendere contatto con gli addetti preposti di ANDENNA GIOIELLI 1940 al indirizzo e-mail: info@roldgioielli.it, al fine di definire in base al caso concreto, i termini e le condizioni di vendita, i costi di spedizione ed il regime IVA e di fatturazione applicabile; nonostante ciò, nel caso procediate ugualmente all’acquisto tramite il sito www.roldgioielli.it le presenti Condizioni Generali di Vendita non saranno applicabili. Ad ogni modo ANDENNA GIOIELLI 1940 si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dai “Consumatori”, maggiori di 18 (diciotto) anni, domiciliati in Italia o in Paesi Membri dell’Unione Europea o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria Policy Commerciale, qualora individuati.

1.3 Queste Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da ANDENNA GIOIELLI 1940 che siano presenti su www.roldgioielli.it, tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. ANDENNA GIOIELLI 1940 non sarà responsabile e non potrà essere ritenuta responsabile della prestazione di servizi o della cessione di beni da parte di soggetti terzi diversi dalla società stessa o dalla conclusione di operazioni di e-commerce tra gli utenti di www.roldgioielli.it e soggetti terzi.

2 Accettazione delle Condizioni generali di Vendita

2.1 Il contratto stipulato tra ANDENNA GIOIELLI 1940 e il Cliente, deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di ANDENNA GIOIELLI 1940. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2.2 Se il Cliente è un consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, si invita a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo (Dlgs 206/05) sulle vendite a distanza. 

  1. Modalità di Acquisto-Formazione del Contratto

3.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.roldgioielli.it, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico sul sito. Lo stesso sarà trasmesso automaticamente ad ANDENNA GIOIELLI 1940 per via telematica alla conclusione della procedura d’ordine.

3.2 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.roldgioielli.it al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede descrittive. Il prezzo indicato nelle schede si intende comprensivo di IVA a cui dovranno aggiungersi le spese di spedizione pari € 5,00 per ciascun ordine. Per ordini superiori ad € 50,00 la spedizione è gratuita.

3.3 Perché possa perfezionarsi la trasmissione dell’ordine, verrà chiesto di verificare e confermare la correttezza dell’ordine (di cui verrà riepilogato il costo unitario per ciascun prodotto e il costo totale). Verrà chiesta, altresì, la verifica dei dati personali, dei dati di pagamento e fatturazione e dell’indirizzo di fatturazione e di spedizione del cliente. Una volta inoltrato l’ordine secondo le modalità di cui sopra, il sito www.roldgioielli.it genererà la conferma d’ordine via mail all’indirizzo di posta indicato in sede di ordine o registrazione. Nella conferma d’ordine verrà indicato, oltre alla tipologia di prodotto, anche ‘Data e Ora’ di presa in carico dell’ordine e il ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con www.roldgioielli.it.

3.4 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, www.roldgioielli.it garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

  1. Modalità di Pagamento

4.1 In nessuna fase della procedura di acquisto, www.roldgioielli.it sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, le quali verranno trasmesse, tramite circuito e connessione protetta, direttamente al sito Paypal o Satispay che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di ANDENNA GIOIELLI 1940 conserverà tali dati. In nessun caso ANDENNA GIOIELLI 1940 potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.roldgioielli.it.

4.2 Il Cliente avrà facoltà di pagamento con Bonifico Bancario. www.roldgioielli.it provvederà all’invio di quanto ordinato solo all’effettivo accredito della somma dovuta. Tale accredito dovrà avvenire entro 7 giorni dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine, nome e cognome cliente che ha effettuato l’ordine.

ANDENNA GIOIELLI 1940

Banca: INTESA SANPAOLO Filiale corso Cavour 18 – Novara

IBAN: IT34A0306910100100000106755

Causale: Numero Ordine, Data ordine, Nome e Cognome Cliente

4.3 Pagamento con Paypal

Su www.roldgioielli.it potrai effettuare i tuoi acquisti anche tramite PayPal con le modalità e regolamenti previsti dalla piattaforma.

4.4 Pagamento con Satispay

Su www.roldgioielli.it potrai effettuare i tuoi acquisti anche tramite Satispay con le modalità e regolamenti previsti dalla piattaforma.

  1. Modalità e Spese di Consegna

5.1 www.roldgioielli.it può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

5.2 Per ogni ordine effettuato su www.roldgioielli.it, ANDENNA GIOIELLI 1940 emette un documento di vendita del materiale spedito, salvo espressa richiesta di fattura da parte del Cliente. Il documento sarà inserito all’interno dell’imballaggio della spedizione, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine o in fase di registrazione. Nessuna variazione del documento fiscale sarà possibile, dopo l’emissione dello stesso.

5.3 Le spese di consegna sono a carico di www.roldgioielli.it, per tutti gli ordini superiori a 50,00 € iva compresa. Sotto tale importo il Contributo per Spese di Trasporto, è esplicitato al momento dell’effettuazione dell’ordine, prima della procedura di pagamento. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

5.4 I tempi di spedizione sono puramente indicativi e possono variare per i singoli articoli in base ai tempi di produzione degli stessi, e pertanto si intende che i tempi indicati possono non essere rispettati, in special modo nel caso di ordini di numerosi pezzi. Nessuna responsabilità può essere imputata ad www.roldgioielli.it in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

5.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo, sigillo, reggette metalliche).

5.6 Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

5.7 Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la completezza o la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto indicato nella e-mail di conferma dell’ordine, devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

5.8 Nel caso di mancato ritiro entro 10 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso il laboratorio di www.roldgioielli.it, che tratterrà l’importo corrispondente al costo del deposito della merce presso i magazzini del Corriere nonché il costo del trasporto della merce presso il proprio laboratorio.

5.9 Nell’ipotesi di mancato ritiro della merce da parte dell’acquirente entro 3 mesi, www.roldgioielli.it, riterrà la merce relitta e tratterrà un importo pari al costo della merce stessa a titolo di penale.

5.10 Le spedizioni saranno effettuate solo all’interno del territorio Italiano a mezzo corriere contro firma dello stesso.

  1. Garanzia

6.1 Su www.roldgioielli.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti originali disegnati da ANDENNA GIOIELLI 1940 per ed i cui diritti di utilizzo economico sono di titolarità esclusiva della medesima società.

6.2 ANDENNA GIOIELLI 1940 non vende per il tramite del sito www.roldgioielli.it prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore agli standard offerti sul mercato tramite propri canali di vendita alternativi.

www.roldgioielli.it garantisce, per quanto riguarda la propria produzione, le caratteristiche dell’oggetto, la qualità del metallo in millesimi, delle gemme e la lavorazione eseguita sempre con particolare cura direttamente nel nostro laboratorio.

6.3 Ancorché le immagini descrittive di cui alla scheda prodotto siano particolarmente accurate, potrebbero non essere perfettamente delle caratteristiche del prodotto. L’eventuale differenza è data dalla natura di prodotto artigianale.

Per artigianale s’intende un prodotto lavorato con accuratezza, non in serie, ed in quanto tale, è un prodotto unico.

Inoltre alcuni oggetti sul sito possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali perché le immagini sono state ridimensionate o “renderizzate” (ossia trattasi di ‘render’ e quindi non immagine reale) al fine di adattarle allo schermo oppure a causa delle tecniche fotografiche impiegate. Nel caso di immagini ridimensionate, i prodotti o parti di essi possono essere raffigurati con dimensioni più grandi rispetto a quelle reali al fine di mostrarne chiaramente i dettagli, o più piccole, al fine di mostrare il prodotto per intero.

6.4 Sui prodotti acquistati opera la garanzia del venditore, così come previsto dalla normativa di riferimento. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente con la dovuta diligenza e quindi nel rispetto della sua destinazione.

6.5 Fatte salve le garanzie che precedono nonché quelle di legge, ANDENNA GIOIELLI 1940 non offre ulteriori garanzie sui propri prodotti.

  1. Diritto di recesso

7.1 Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso, restituendo i prodotti di cui all’ordine o alcuni di essi nella confezione originale e non danneggiata con cui sono stati ricevuti. Alla ricezione del prodotto e dopo previa ed attenta verifica delle condizioni dello stesso, ANDENNA GIOIELLI 1940 procederà all’eventuale sostituzione dell’articolo o erogazione di un bonus di pari importo del prezzo del prodotto, utilizzabile per acquisiti sul sito  www.roldgioielli.it.

7.2 Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento del bene acquistato. Il diritto di recesso potrà essere esercitato purché il bene non risulti manomesso, danneggiato o personalizzato.
7.3 Tutti i costi di ritorno dei prodotti, sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo (raccomandata, corriere espresso ecc.), provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio del venditore. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati al Cliente. Non è consentita la spedizione/restituzione della merce con altre modalità diverse da quelle disciplinate dalla presente sezione.

7.4 Per esercitate il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare una e-mail al seguente indirizzo: ordini@roldgioielli.it.

7.5 Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al cliente per l’eventuale sostituzione sono a carico del cliente stesso.

7.6 Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE (Considerando 49) sono esclusi dal diritto di recesso tutti quei prodotti: 

  1. per i quali il consumatore fornisca delle indicazioni circa le dimensioni non corrispondenti a quelle nella scheda prodotto;
  2. per i quali il consumatore richieda specifiche caratteristiche personalizzate che devono essere fornite specificamente per quell’ordine particolare e che non fanno parte dell’offerta generale proposta al pubblico e di cui al catalogo prodotti;
  • etichette di indirizzi con gli estremi del consumatore o incisioni personalizzate.

Nella definizione di bene personalizzato si aderisce alle caratteristiche di irreversibilità delle modifiche apportate al bene specificate dall’Antitrust: sono tali solo quelle la cui eliminazione risulta non praticabile dal punto di vista tecnico (avendo determinato una modifica non reversibile sulla struttura del prodotto) o economico (comportando costi eccessivi per il reintegro del prodotto al modello standard).

7.7 In riferimento all’art. 59 lett. c) del Codice del Consumo sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti custom “confezionati su misura” o “personalizzati” con nomi, date e incisioni.

  1. Legge applicabile e soluzione delle controversie. Adr, giurisdizione e foro competente per le controversie con il cliente consumatore

8.1 Le controversie con il Cliente Consumatore relative a validità, efficacia, interpretazione o esecuzione del contratto nonché, in generale, relative alla navigazione sul Sito da parte del Cliente ovvero all’utilizzo di qualsiasi funzionalità messa a sua disposizione sul Sito, possono essere sottoposte a tentativo di conciliazione da svolgersi tramite la piattaforma europea di “Online Dispute Resolution” (cd. ODR) consultabile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR il Cliente può inviare reclamo relativo al contratto concluso online attivando la procedura di risoluzione online della controversia. L’indirizzo e-mail del venditore professionista da inserire nel reclamo è amministrazione@roldgioielli.it. Se il tentativo di composizione amichevole dovesse fallire, la controversia è devoluta all’autorità giudiziaria del Foro di residenza o domicilio del Cliente ­Consumatore, che ha competenza territoriale esclusiva e inderogabile.

Per le controversie con Clienti residenti in Italia la procedura di cui sopra è consultabile presso il sito del Centro Europeo Consumatori Italia all’indirizzo: https://ecc-netitalia.it/it/.

In ogni caso, per la risoluzione delle predette controversie, resta fermo il diritto del Cliente di agire giudizialmente davanti al Giudice del Foro in cui egli ha residenza o domicilio elettivo qualunque sia l’esito della procedura di mediazione. La competenza di tale Foro è obbligatoria e non può essere in alcun modo derogata.

8.2 Per tutto quanto non disciplinato dalle presenti condizioni si richiama la normativa italiana vigente ed in particolare dal D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) ed il D. Lgs. n.185/99 (attuazione della Dir. 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza), nonché dal D. Lgs. n.70/2003 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico e dalla Convenzione di Vienna dell’11 Aprile 1980 (ratificata dalla L. n. 765/1985) in materia di vendita internazionale di merci. La tutela della riservatezza dei dati personali viene garantita in conformità alla normativa di cui al D. Lgs. n. 196/2003 – Testo Unico sulla Riservatezza dei Dati, nonché alla Dir. 95/46/CE ed alla Dir. 2002/58/CE, come aggiornata dalla direttiva 2009/136/CE, in materia di cookies.

8.3 Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita e dall’esecuzione delle stesse, il foro competente a dirimerle in sede civile sarà quello di Novara, fatto salvo quanto stabilito dagli artt. 15-17 del Reg. 44/2000/CE, ove applicabili, anche in forza dell’Accordo tra Danimarca e Comunità Europea del 19 Ottobre 2005 (GUCE L. n. 299/61 del 16 Novembre 2005).

8.4 In nessun caso, le previsioni delle presenti Condizioni Generali avranno comunque effetto sui Vostri diritti inderogabili.